FAQ

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?

Les frais de livraison dédiés à notre site de Vente en ligne sont  établis selon les volumes et poids du produit en fonction des tarifs en vigueur de nos transporteurs. Les frais de livraisons sont indiqués dans le récapitulatif avant paiement , si cela n'est pas le cas, le Client recevra en retour un email de confirmation du prix du transport. 

Quels mode paiements sont acceptés dans la boutique en ligne?

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et PAYPAL. Si le paiement est refusé par le centre d'autorisation, nous ne pourrons pas procéder à l'expédition de la Commande. La Secret Gallery propose également le paiement et le retrait de œuvres en main propre, à la Secret Gallery, 19 rue de Varenne, 75007 Paris. 

La livraison va prendre combien de temps?

La livraison dépend du format du produit acheté, ainsi que de l'adresse de livraison. Les livraisons à Paris et en région parisienne sont susceptibles d'être effectuées dans la semaine par notre transporteur. Les Produits sont expédiés par transporteur, dans un délai de 1 à 12 semaines, après validation du paiement et de l' email de confirmation.

Quel est la sécurité des achats dans la boutique en ligne? Mes données sont elles protégées?

Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos transactions.
Le système a pour but de sécuriser les transactions, en permettant d’authentifier les titulaires de cartes bancaires et, ainsi d’éviter leur utilisation frauduleuse. Vous recevrez un Code Sécurité à usage unique par SMS , par mail ou sur votre téléphone fixe, valable le temps de la transaction en cours. Chaque banque possède sa propre méthode pour envoyer ce code ou mot de passe. Vous devez donc contacter votre banque directement pour savoir comment l'obtenir si vous n'avez pas la possibilité de le demander en ligne dans une fenêtre affichée par votre banque.